Hersteller:
IBM Deutschland GmbH

Format: Whitepaper

Größe: 764 KB

Sprache: deutsch

Datum: 10.12.2018

Eine umfassende Sicht auf Kundeninteraktionen über alle Kanäle bietet jedem Unternehmen enorme Vorteile – von größerer Kundenzufriedenheit, Markenaffinität und höherem Umsatz bis zu einer effektiveren Kundenakquise und geringeren Betriebskosten. Das alles erfordert eine Lösung, mit deren Hilfe sich Unternehmen in dem überaus komplexen Gewirr verschiedener Kanäle und Geräte zurechtfinden können. Die hier vorgestellten fünf Best Practices zeigen, wie Unternehmen einen klaren Blick auf die Customer Journey erhalten.