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5 Wege zu mehr Effektivität im Service-Desk

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5 Wege zu mehr Effektivität im Service-Desk
Hersteller:
Cherwell Software

Format: Whitepaper

Größe: 973 KB

Sprache: englisch

Datum: 05.08.2015

Der Service Desk Manager ist verantwortlich für den Servicedesk einer Firma, also für deren zentrale Anlaufstelle für alle Serviceanfragen. Er fungiert als Schnittstelle zwischen den Wünschen des Kunden und dem umzusetzenden Geschäftsprozess, vermittelt also zwischen Kunden und Firma. Das ist keine leichte Aufgabe, schließlich muss man Anforderungen von mehreren Seiten gerecht werden. Dieses eBook zeigt dem Service Desk Manager 5 Wege zu mehr Effektivität.



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