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BA für Arbeit: TK-Lösung sorgt für effiziente Kundenkommunikation und optimale Arbeitsabläufe

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BA für Arbeit: TK-Lösung sorgt für effiziente Kundenkommunikation und optimale Arbeitsabläufe
Hersteller:
Avaya Deutschland GmbH

Format: Whitepaper

Größe: 182 KB

Sprache: deutsch

Datum: 18.12.2006

Die Bundesagentur für Arbeit setzt auf eine bundesweite TK-Plattform von Avaya-Tenovis, um Servicequalität und Kundenzufriedenheit zu verbessern. Im Rahmen des Projektes „VOICE“ wird Avaya-Tenovis bis Ende 2004 sämtliche BA-Standorte mit neuester TK-Technologie ausstatten. Seit Feb-ruar 2003 realisieren mehr als 300 Mitarbeiter in allen Regionen einen logistisch und technisch ausgefeilten Roll Out für rund 1100 Installationen. Mit Leistungsmerkmalen wie Unified Messaging System (UMS), Interactive Voice Response (Sprachportal), Computer Telephony Integration (CTI) und integrierten Call-Center-Funktionen bietet die Avaya-Tenovis-Lösung der BA eine hocheffiziente, standortübergreifende Plattform zur Verbesserung der internen und externen Kommunikation.

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