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Bessere Kundenbeziehungen: Ein integrierter Ansatz

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Bessere Kundenbeziehungen: Ein integrierter Ansatz
Hersteller:
SAP Deutschland AG u. Co. KG

Format: Whitepaper

Größe: 1,74 MB

Sprache: deutsch

Datum: 19.01.2010

Die meisten Führungskräfte sind sich einig, dass Kunden der entscheidende Erfolgsfaktor für ihr Unternehmen sind. Sinn und Zweck eines Geschäfts ist es ja gerade, durch den Verkauf von Waren und Dienstleistungen an andere Gewinne zu erzielen. Diese Studie erhellt den aktuellen Stand der CRM-Initiativen und wirft einen Blick auf die Hindernisse und Herausforderungen, denen Unternehmen bei der Formulierung und Umsetzung ihrer Strategien begegnen. Gleichzeitig untersucht sie, welche Resultate die Firmen in den nächsten drei Jahren erwarten. Lesen Sie hier die Ergebnisse der Studie der Economist Intelligence Unit.

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