Hersteller:
ORACLE Deutschland B.V. & Co. KG

Format: Whitepaper

Größe: 1,27 MB

Sprache: deutsch

Datum: 24.03.2010

Customer Relationship Management ist ein langfristiges Thema. Eines, das viele Hypes hinter sich hat – und sicher noch viele vor sich. Denn wo Kunden sind, da müssen auch Beziehungen gepflegt werden – nicht immer mithilfe von Software, aber doch immer öfter und in immer stärkerem Maße. Im Zeitalter des Web 2.0 haben sich Begriffe wie Social CR M oder Software-as-a-Service (SaaS) rasend schnell verbreitet. Doch spielen sie in der Unternehmensrealität in Deutschland überhaupt eine Rolle? Welche Gründe, Ziele und Kriterien sind beim Einsatz von CRM entscheidend? Erfahren Sie hier die Ergebnisse einer Leserumfrage der COMPUTERWOCHE.