Hersteller:
Hewlett-Packard GmbH
Format: Whitepaper
Größe: 881 KB
Sprache: deutsch
Datum: 13.01.2012
In einem Umfeld, das durch Mobilität, Virtualisierung und Cloud Computing geprägt ist, verändern sich IT-Services kontinuierlich. Vermehrt werden sie von einem anderen Anbieter bereitgestellt und nicht von der internen IT-Organisation. Dies sorgt für zusätzliche Herausforderungen, denen sich die IT heutzutage stellen muss. Die IT benötigt ein neues Konzept für die Steuerung von Geschäftsprozessen, um im Unternehmen einen wertvolleren Beitrag leisten zu können. Man könnte es als „Neues Business Service Management“ (BSM) bezeichnen, bei dem der Schwerpunkt auf dem einheitlichen Management von Business-Services liegt – unabhängig davon, wer die Serviceleistungen erbringt.
