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Der Business Case für die Modernisierung Ihres Contact Centers

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Der Business Case für die Modernisierung Ihres Contact Centers
Hersteller:
Genesys

Format: Whitepaper

Größe: 213 KB

Sprache: deutsch

Datum: 07.04.2020

Projekte zur Contact-Center-Modernisierung aufzuschieben kann sich finanziell negativ auswirken und die Marke eines Unternehmens schädigen. Eine Generalüberholung hat positive Effekte auf Umsätze und Kosten, doch sind solch Investitionen meist mit großen Herausforderungen verbunden.

Lesen Sie in diesem Whitepaper, Strategien zur Steigerung der Effizienz und des Umsatzes, zur Kostensenkung und Stärkung der Kundenbindung sowie eine Reihe von Nutzenrechnern die auf Grundlage tatsächlicher Ergebnisse von über 160 Unternehmen entwickelte worden sind. Diese können dabei helfen einen Business Case für die Modernisierung Ihres Contact Centers zu erstellen.



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