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Die Wahrheit über Contact Center aus der Cloud

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Die Wahrheit über Contact Center aus der Cloud
Hersteller:
Genesys

Format: Whitepaper

Größe: 796 KB

Sprache: deutsch

Datum: 02.10.2018

Bei einem cloud-basierten Contact Center stellt ein Drittanbieter Contact-Center-Funktionen und -Anwendungen über das Internet bereit. Der Kunde wählt aus dem Angebot an sprach- und datenbasierten Services genau das aus, was er benötigt – und zahlt nur für das, was er nutzt. Gründe für cloud-basierte Contact Center gibt es genug, entsprechend steigt der Bedarf für solche Dienste rapide an. Doch trotz der wachsenden Akzeptanz haben viele Unternehmen immer noch Vorbehalte gegen „Contact Center as a Service“. Dieses E-Book löst die Mythen rund um Cloud Contact Center auf.



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