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ECM, CRM und Enterprise 2.0 – Projekte richtig angehen

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ECM, CRM und Enterprise 2.0 – Projekte richtig angehen
Hersteller:
EMC Deutschland GmbH

Format: Whitepaper

Größe: 10,00 MB

Sprache: deutsch

Datum: 09.03.2009

Dieses Executive Briefing behandelt folgende Themen:
- Was Unternehmen von ECM-Produkten erwarten:
Software für Enterprise-Content-Management muss zu den Nutzergruppen passen. Vor allem bei der Wahl und Ausgestaltung der Benutzeroberflächen haben Kunden heute viele Optionen.
- So vermeiden Sie Flops bei CRM-Projekten:
Kundenbeziehungs-Management ist ein dynamischer Vorgang, der weder mit einer Softwareinstallation beginnt noch damit endet. Gerade mittelständische Unternehmen tun sich jedoch schwer damit, Ziele für das Customer-Relationship- Management (CRM) festzulegen und die Pläne umzusetzen.
- Wikis – worauf Unternehmen achten müssen:
Web-2.0-Projekte scheitern oft, weil wichtige Regeln nicht beachtet werden.

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