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HP Lösung verhindert „Rechnungsschock“ bei Mobilkunden und fördert die Compliance

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HP Lösung verhindert „Rechnungsschock“ bei Mobilkunden und fördert die Compliance
Hersteller:
Hewlett-Packard GmbH

Format: Whitepaper

Größe: 331 KB

Sprache: englisch

Datum: 23.08.2010

Der Schock verbunden mit zu hohen Rechnungen für Kommunikationsdienstleistungen ist nicht nur ein Ärgernis, sondern kann sich auch negativ auf das Vertrauen der Kunden gegenüber ihrem Serviceprovider auswirken. Denn nicht selten entstehen durch mobiles Surfen im Internet mit Laptop oder Smartphone horrente Roaming Gebühren, die nicht über die Flat-Rate-Tarife der Kunden abgedeckt sind. Das Whitepaper erläutert hierfür, wie Serviceprovider das Nutzungsverhalten ihrer Kunden mit Hilfe der HP Bill Shock Prevention Lösung in Echtzeit auswerten und bei Bedarf entsprechend einschreiten können, um zu hohen Rechnungen und damit verbundenen Imageschäden entgegenwirken zu können.

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