Whitepaper-Archiv Login | Registrieren

Innovationsführerschaft der defacto Call Center durch kontinuierliche Modernisierung der ITK-Systeme

Facebook Twitter Xing
Innovationsführerschaft der defacto Call Center durch kontinuierliche Modernisierung der ITK-Systeme
Hersteller:
Avaya Deutschland GmbH

Format: Whitepaper

Größe: 131 KB

Sprache: deutsch

Datum: 18.12.2006

Zu den Innovationsführern im Call-Center-Segment zählt die Erlanger defacto call center GmbH. Durch die kontinuierliche Modernisierung ihrer Technologien sorgt das Unternehmen dafür, diesem hohen Anspruch auch auf Dauer gerecht zu werden. Neben zwei Standorten in Erlangen verfügt defacto call center über eine weitere Niederlassung in Boxdorf bei Nürnberg sowie in Istanbul. Von der türkischen Metropole aus bietet das Unternehmen Dienstleistungen in 12 Sprachen an. „Über VoIP-Anbindung (Voice over IP) können wir die multilinguale Kompetenz und die niedrigeren Personalkosten in Istanbul optimal nutzen“, begründet Marketing-Leiterin Sandra Daschner die Standortwahl. Ein weiteres Call Center mit 120 Arbeitsplätzen ist allein für den Mobilfunkanbieter E-Plus geplant, für den defacto die Kunden-Hotline stellt.

Download

Weitere Whitepaper dieses Herstellers

Titel
Anbieter Format Datum
nPower setzt Avaya Kunden-Kontaktzentrum ein
nPower setzt Avaya Kunden-Kontaktzentrum ein
Avaya Deutschland GmbH Whitepaper 09.03.2007
Neues Kunden-Kommunikationssystem speziell für den Mittelstand
Neues Kunden-Kommunikationssystem speziell für den Mittelstand
Avaya Deutschland GmbH Whitepaper 16.01.2007
Modernisierung durch VoIP-Einführung
Modernisierung durch VoIP-Einführung
Avaya Deutschland GmbH Whitepaper 06.06.2008
Mit Unified Communications fährt das Honda Racing F1 Team vorne mit
Mit Unified Communications fährt das Honda Racing F1 Team vorne mit
Avaya Deutschland GmbH Whitepaper 06.06.2008
MedCom® Goes IP: Im Krankenhaus herrscht Vorsorgepflicht – auch bei der Wahl der ITK-Anlage
MedCom® Goes IP: Im Krankenhaus herrscht Vorsorgepflicht – auch bei der Wahl der ITK-Anlage
Avaya Deutschland GmbH Whitepaper 18.12.2006
« 3 4 5 6 7 »