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Kundenerfahrung: Die Notwendigkeit der IT

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Kundenerfahrung: Die Notwendigkeit der IT
Hersteller:
Adobe

Format: Whitepaper

Größe: 458 KB

Sprache: deutsch

Datum: 21.11.2011

Europäische Unternehmen haben es eilig, ihren Kunden eine bessere Erfahrung durch eine immer größere Vielfalt an Kommunikationswegen zu bieten. Unternehmen investieren weiterhin in neue IT-Funktionalität, um persönliche Erlebnisse, die Qualität der bereitgestellten Informationen und die gesammelten Daten zu verbessern, selbst wenn sie von ihrer Fähigkeit, eine grundlegende Kundenzufriedenheit liefern zu können, überzeugt sind. Dies ermöglicht eine bessere Position, um auf Wettbewerbsdruck und wachsende Erwartungen seitens des Kunden reagieren zu können.

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