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Microsoft Dynamics führt den Kundenservice perfekt zusammen

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Microsoft Dynamics führt den Kundenservice perfekt zusammen
Hersteller:
Microsoft Deutschland GmbH

Format: Whitepaper

Größe: 482 KB

Sprache: deutsch

Datum: 17.04.2008

Die A/V/E, ein Dienstleister der Energiebranche, beschloss, seine verschiedenen Kommunikations-Lösungen in eine zentrale CRM-Software zu überführen. Die Marktsondierung erfolgte nach den Vorgaben eines umfangreichen Pflichtenhefts. Am Ende stand Microsoft Dynamics CRM als Sieger fest. Ausschlaggebend waren die große Ähnlichkeit der Prozesse mit den eigenen Arbeitsabläufen, die Einbindung mobiler Mitarbeiter und die Integration in MS Outlook.

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