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Realtime-Personalisierung: Der Kunde als Person

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Realtime-Personalisierung: Der Kunde als Person
Hersteller:
IBM

Format: Whitepaper

Größe: 654 KB

Sprache: englisch

Datum: 15.03.2016

E-Commerce-Angebote berücksichtigen heute kaum die individuelle, „spontane“ Kundeninteraktion. Vielen Besuchern wird meist lediglich auf Basis von Tageszeit, Klickverhalten oder Kundenhistorie eine Webseite präsentiert. Damit fehlt oft ein echter Bezug zum Kontext, in dem sich der Kunde gerade befindet. Im Gegensatz dazu realisiert eine „Next-best-Action“ zur richtigen Zeit die beste Reaktion gegenüber dem Kunden. Dieses Whitepaper zeigt, dass Realtime Personalisierung ein zunehmend wichtiges Instrument von Webshops und Online Marketing Aktivitäten ist.



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