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So verbessern Sie die Customer Experience

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Hersteller:
Genesys

Format: Whitepaper

Größe: 4,23 MB

Sprache: deutsch

Datum: 29.08.2017

Der Informationsfluss zwischen Unternehmen und Verbrauchern läuft in neuen Bahnen. Moderne Kunden und Interessenten beziehen Informationen nahtlos über mehrere Kanäle und in den verschiedensten Formen. Sie suchen nach bestimmten Ressourcen, sehen sich Videos an, hören Experten zu, lesen Artikel, schreiben selbst und tauschen sich aus. So können sie rasch und intuitiv die Antworten finden, die sie brauchen. Deshalb wird die beschleunigte Verbreitung von Inhalten und Informationen immer wichtiger. Das Whitepaper stellt fünf Technologietrends vor, die sich auf die Art und Weise auswirken werden, wie Kunden auf Ihre Informationen zugreifen und mit Ihrem Unternehmen interagieren.



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