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Von widersprüchlichen, nicht integrierten Langzeitdaten zu verwertbaren Detailinformationen

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Von widersprüchlichen, nicht integrierten Langzeitdaten zu verwertbaren Detailinformationen
Hersteller:
IBM Deutschland GmbH

Format: Whitepaper

Größe: 540 KB

Sprache: deutsch

Datum: 06.06.2007

Unternehmen aus allen Branchen liefern sich permanent ein Wettrennen bei der Suche nach neuen Lösungen für gängige geschäftliche Herausforderungen, die sich negativ auf die Wettbewerbsfähigkeit auswirken können. … Um diesen Herausforderungen erfolgreich zu begegnen, investieren viele Unternehmen in die unterschiedlichsten Technologieprojekte. Zur Verbesserung des Kundenservice beispielsweise kann ein Unternehmen versuchen, seine Call-Center-Anwendung in das Auftragsbearbeitungssystem zu integrieren oder Kundendaten aus verschiedenen Systemen zusammenzufassen, um eine zentrale Sicht des Kunden zu schaffen. Unabhängig vom jeweiligen Projekt ist dabei die Verfügbarkeit von Informationen der entscheidende Gesichtspunkt.

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