Hersteller:
ORACLE Deutschland GmbH

Format: Whitepaper

Größe: 257 KB

Sprache: englisch

Datum: 17.06.2009

In unserer hochgradig vernetzten Welt haben sich die Beziehungen und die Art des Informationsaustauschs zwischen Kunden, Partnern und Mitarbeitern geändert. Interaktionen finden viel schneller statt als früher. Ein CRM-System muss die Beziehungen, welche nicht durch Unternehmensgrenzen definiert werden, widerspiegeln und die Anwender dabei unterstützen, die neuen Arten der Interaktion zu nutzen. Dieses Whitepaper veranschaulicht, was Oracle unter einer umfassenden CRM versteht. Es zeigt, wie Unternehmen ihre Kunden und Nutzer besser einbinden, Transaktionen steuern und Ergebnisse analysieren können. Ein solches CRM ermöglicht es, die Veränderungen im geschäftlichen Umfeld und in der Wirtschaft effektiv zu nutzen.