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Wie Sie mehr Kundennähe schaffen

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Wie Sie mehr Kundennähe schaffen
Hersteller:
Genesys

Format: Whitepaper

Größe: 385 KB

Sprache: englisch

Datum: 09.11.2010

Kundennähe ist für immer mehr Unternehmen ein zentrales Anliegen - entsprechend werden persönlicher Service und kundenorientierte Vertriebs- und Öffentlichkeitsarbeit immer wichtiger. Erfolgreiche Unternehmen konzentrieren sich dabei vor allem auf jene Kunden, deren Geschäft in der Zukunft expandieren wird. Was die Gewinner von der Masse abhebt, ist, dass sie ihre Contact Center um den Kunden positionieren. Prozesse, Mitarbeiter, Kanäle und Technologien werden so gestaltet, dass sie den Kunden konsequent unterstützen. Dieses Whitepaper zeigt Ihnen, wie Sie Ihr Unternehmen näher zum Kunden bringen - und die Bindung des Kunden an Ihr Unternehmen erhöhen.

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